在客户申请售后后，商家手机及邮箱都会收到通知，如绑定了公众号也会接收通知，在收到通知第一时间务必处理完成让客户撤诉，多次刻意拖延处理及在平台回复处理将取消白名单商家权限作为警告，如后期不整改将封禁店铺延缓90天结算，已申请售后订单将直接原路退款！

售后订单处理方式：

1.【必须】联系客户QQ或电话处理，客户问题解决后让客户去平台输入手机收到的撤销密码撤诉，如客户不撤诉请上传处理完成的最终聊天截图供平台核查，已撤诉可不上传！

2.如超过10小时QQ和电话都无法联系，请在平台上传添加好友相关截图和通话截图供平台核查，【如不按规则处理或特殊情况未上传相关证据截图】造成退款请自行负责!

3.【恶意投诉】平台定义为，商品在完全没有任何问题的情况下客户申请退款，此为恶意投诉，其他一律不属于恶意投诉范围内，所售商品必须保证所有人可正常使用，不得有任何问题，否则必须撤诉或退款！

4.请不要强制客户先撤诉后处理，发现此类情况直接封禁商户账号，是否撤诉并不重要，重要的是该订单售后已处理完成！

请关注公众号并在商户后台绑定，公众号内方便处理各类运营事宜有电脑端所有功能，在线管理更方便！

撤诉链接：https://www.zibifaka.com/complaintquery【已撤诉无需上传截图】

撤诉密码系统会发送在买家手机短信中